ثبت نام در سایت و اپلیکیشن مدیکال به منزله ی پذیرش تمامی شرایط و قوانین مدیکال بوده و مدیکال این حق قانونی را دارد که عضویت کاربرانی را که به این قوانین بی توجهی کرده و برخلاف این قوانین عمل کنند به تعلیق درآورده یا حذف کند .

تا زمانی که مدیکال قوانین جدیدی را تصویب نکرده است این قوانین لازم‌الاجراست و در صورت  تغییر به گونه ای که این تغییرات مطابق با قوانین حاکم بر کشور ایران قابل اجرا باشند ، مدیکال موظف است اطلاع رسانی های لازم را در سایت و اپلیکیشن قرار دهد و پس از آن مسئولیت هرگونه تخطی از این قوانین بر عهده ی پزشکان ، مشاوران و کاربران می باشد .

  1. معرفی :
    • مدیکال یک بستر و پلتفرم تسهیلگر در قالب وب سایت و اپلیکیشن تلفن های هوشمند برای برقراری ارتباط هرچه بهتر بین پزشک و بیمار و حذف بعضی محدودیت های مکانی و زمانی در دسترسی به خدمات پزشکی و سلامت به‌وسیله‌ی گفتگوی متنی ، تماس صوتی و تماس تصویری می باشد .
    • این پلتفرم صرفاً مکانی برای امور پیشگیری ، تشخیصی ، مراقبت از بیمار ( قبل ، حین و بعد از بیماری ) ، دریافت مشاوره‌ی آنلاین در خصوص مشکلات حوزه‌ی روانشناسی ، روانپزشکی ، زنان و زایمان ، مسائل جنسی ، عفونی ، بیماری های غیرواگیردار ، دامپزشکی ، تغذیه و رژیم غذایی ، سبک زندگی سالم و … می باشد و فعلاً تا اطلاع ثانوی مکانی برای تجویز نسخه و دارو و امور درمانی نمی باشد ، فلذا ، مسئولیت و عواقب هرگونه مشاوره در بستر پلتفرم برای تجویز دارو ، نسخه و غیره بر عهده‌ی شخص پزشک و مشاور می باشد .
  2. حساب کاربری و حق دسترسی
    • هر شخص ( کاربر ، پزشک و مشاور ) فقط حق داشتن یک حساب کاربری در پلتفرم مدیکال را دارا می باشد و فقط خود آن شخص مجاز به استفاده از امکانات ، خدمات و مزایای مدیکال می باشد فلذا ، مسئولیت هرگونه انتقال حساب کاربری و استفاده ی هرشخص دیگر از حساب کاربر بر عهده ی شخص بوده و این امر به منزله ی نقض قوانین مدیکال می باشد و تعلیق یا حذف حساب کاربری شخص را به همراه خواهد داشت .
تبصره :

 اگر مشخصات پروفایل کاربری شخص پزشک و مشاور ( تصویر ، نام و نام خانوادگی و غیره ) با شخصی که به‌وسیله تماس تصویری یا صوتی در حال مشاوره دادن است تفاوت داشته باشد ، این امر علاوه بر اعمال قانون بالا یعنی حذف حساب کاربری ایشان ، پیگرد قانونی و قضایی را نیز به دنبال خواهد داشت .

تذکر :

 در صورت مشاهده‌ی هرگونه مسائلی از این قبیل ، چه از جانب پزشک و مشاور و چه از جانب کاربر ، مراتب را سریعاً به پشتیبانی مدیکال با شماره‌ی 02171053543 در میان بگذارید .

  1. حقوق ، قوانین و صلاحیت
    • پزشکان و مشاوران حاضر در پلتفرم مدیکال ، در هر تخصص و گرایشی جزو بهترین‌ها می‌باشند و همگی دارای تحصیلات برتر علمی و گواهینامه‌ها ، پروانه‌ها و تأییدیه صلاحیت‌های لازم از مراجع دانشگاهی و دولتی همچون نظام پزشکی ، نظام روانشناسی ، وزارت بهداشت و دانشگاه‌های برتر علوم پزشکی می‌باشند .
    • تمامی پزشکان و مشاوران حاضر در پلتفرم مدیکال موظف به اجرای کامل و دقیق و رعایت تمامی قوانین مدیکال ، قوانین نظام پزشکی ( رجوع کنید به فصل اول : شرح وظایف و تخلفات صنفی و حرفه‌ای از ماده‌ی 2 الی ماده‌ی 35 ) ، قوانین شورای عالی اخلاق پزشکی و قوانین حاکم بر وزارت بهداشت و نیز تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشند .

تذکر : به‌طور مثال ، رعایت حجاب و پوشش اسلامی در برقراری تماس تصویری و شرایط محیطی مساعد در حین مشاوره ، از الزامات بدیهی چه برای پزشک و مشاور و چه برای بیماران می‌باشد .

  • رعایت تمامی بندهای منشور حقوق بیمار و احترام به آن ، توسط پلتفرم مدیکال و پزشکان و مشاوران مجموعه از تعهدات این قرارداد تلقی می‌گردد .
  1. مالکیت
    • تمامی حقوق مادی و معنوی مجموعه مدیکال ، متعلق به این مجموعه می‌باشد ، پلتفرم مدیکال کاملاً متعلق به بخش خصوصی و تحت نظارت مستقیم دستگاه‌ها و سازمان‌های دولتی مربوطه همچون نظام پزشکی و وزارت بهداشت می‌باشد .
    • هرگونه استفاده‌ی تجاری ، صنفی ، تبلیغاتی و اداری از این مجموعه همانند استفاده از نام برند ، لوگو ، علائم تجاری ، آدرس و محتوای سایت و اپلیکیشن بدون اجازه نامه ی کتبی از مدیکال ، جرم بوده و پیگرد قانونی را به همراه خواهد داشت .
  2. حریم خصوصی
    • پزشکان و مشاوران حاضر در پلتفرم مدیکال ، موظف به ارائه ی صحیح و دقیق اطلاعات شخصی همانند تصویر واضح از صورت و چهره ، نام و نام خانوادگی کامل ، مدارک دانشگاهی ، پروانه های طبابت و سایر مدارک لازم و درخواستی توسط مدیکال می باشند ، همچنین کاربران نیز موظف به ارائه ی صحیح اطلاعات درخواستی از آنان همانند نام و نام خانوادگی ، شماره ی تماس ، سن ، جنسیت و سوابق بیماری می باشند .

تذکر : در صورت اینکه مشخص شود اطلاعات ارائه شده صحیح نیست چه برای کاربر چه برای پزشک  قوانین ذکر شده در « بخش حساب کاربری و حق دسترسی » شامل حال ایشان می شود .

  • ضبط و ذخیره ی گفتگوی متنی ، تماس صوتی و تصویری توسط پزشک و بیمار در صورت رضایت طرفین مجاز است ، ولی نشر ، انتشار ، تغییر و تحریف آن به هر صورتی طبق ماده ی 17  قانون جرائم رایانه ای کشور ایران جرم محسوب شده و پیگرد قانونی دارد .

تذکر : مجموعه ی مدیکال به علت احترام ویژه ای که به حریم خصوصی کاربران خود می گذارد ، به هیچ عنوان هیچ یک از تماس های صوتی و تصویری بیماران یا پزشکان را ضبط و ذخیره نمی کند و بر این امر کاملاً متعهد است .

تبصره 1 : ارتکاب اعمالی همچون ایجاد مزاحمت تلفنی ( مشمول ماده‌ی 641 قانون مجازات اسلامی ) و یا استفاده‌ی غیرمجاز از تلفن ( مشمول ماده‌ی 640 قانون مجازات اسلامی ) جرم بوده و موجب پیگرد قانونی شخص خاطی می‌شود .

  • مدیکال موظف است داده‌ها و اطلاعاتی همچون ، تاریخچه های دریافت نوبت ، پرداخت هزینه ، یادداشت های بالینی و مراقبتی پزشک ، مشاور و بیمار و مدارک ارسالی پزشکان همچون پروانه ی طبابت ، شماره های تماس و غیره را در بهترین سرور ها و دیتاسنتر ها که با بالاترین و امن ترین سرویس های امنیتی محافظت شده است ، بایگانی و ذخیره نماید و نسبت به این داده ها و اطلاعات کاملاً مسئول و متعهد است .
  • مدیکال متعهد است که از تمامی اطلاعات و داده‌های بایگانی شده در دیتاسنتر های خود بیشترین محافظت و مراقبت را به بهترین وجه ممکن به انجام برساند و تحت هیچ شرایطی و به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار هیچ ارگان و سازمان دولتی و خصوصی قرار ندهد .

تبصره : تنها در صورت داشتن بالاترین حکم قضایی و نامه ی کتبی از دادگاه ها و دادسراهای قضایی ، اطلاعات شخص در اختیار مراجع قضایی و حکومتی قرار می‌گیرد .

  1. هزینه‌ها
    • حق مشاوره و ویزیت پزشکان و سایر مشاوران در مدیکال ، براساس آخرین مصوبه ی هیئت وزیران در بخش خصوصی در هر سال جاری در کشور ایران می باشد و نیز محاسباتی براساس عرضه و تقاضا و مدیکال موظف است پس از اعلام این اخبار توسط مراجع دولتی ، اطلاع رسانی در مورد تغییرات هزینه را در سایت و اپلیکیشن خود انجام دهد .
    • حق مشاوره به ازای هربار برقراری ارتباط با پزشک و مشاور از کاربران دریافت می گردد .
    • کاربران می توانند در هر نوبت دریافتی ، حداکثر به مدت 45 دقیقه با روانشناسان و روانپزشکان صحبت کرده و مشاوره دریافت کنند و برای سایر تخصص های موجود در مدیکال این زمان به 15 دقیقه تقلیل می یابد .

تذکر : لازم به ذکر است تماس صوتی و تماس تصویری ( با توجه به نوع تماس با روانشناس و … ) در راس زمان حداکثری خود قطع خواهد شد .

  1. اختلافات و شکایات
    • مرجع رسیدگی به اختلافات بین پزشک ، مشاور و بیمار ( به جز قصورات پزشکی و مواردی نظیر آن همچون تجویز دارو و … ) بر عهده ی پشتیبانی 24 ساعته ی مدیکال به شماره ی 02171053543 می باشد .
    • مدیکال موظف است در هر مرحله ، با سیستم اطلاع رسانی پیامکی خود فرایند نوبت گیری ، پرداخت و زمان دریافت مشاوره را قبل از موعد به اطلاع پزشک ، مشاور و کاربر برساند ، فلذا عواقب هرگونه فراموشی و یا تاخیر طبق بند های 7.2 و 7.3 خواهد بود
    • پزشکان و مشاوران موظف هستند در ساعاتی که خود تعیین کرده‌اند حتماً آنلاین بوده و آماده‌ی ارائه‌ی خدمت باشند ، حال اگر پزشک یا مشاور در آن نوبت رزرو شده توسط کاربر حضور نداشت ( لازم به ذکر است 5 الی 10 دقیقه تأخیر منطقی است ) آن گاه مشاوره‌ی شما با پزشک مدنظر در اسرع وقت با احتساب 50 درصد تخفیف از سوی پزشک لحاظ خواهد شد و مراتب آن از طریق پشتیبانی مدیکال به اطلاع کاربر خواهد رسید
    • کاربران موظف هستند در ساعات رزرو شده توسط خودشان آنلاین و آماده ی دریافت مشاوره باشند ، در صورت تأخیر کاربر ، فراموشی و یا پاسخگو نبودن به تماس پزشک ، پزشک موظف است تا حداقل 5 دقیقه صبر نماید ، در صورت عدم پاسخگویی ، 50 درصد مبلغ به عنوان حق مشاوره ی پزشک از حساب کاربری شما کسر خواهد شد ، لازم به ذکر است برای مشاوره باید مجدداً نوبت دریافت کرده و هزینه پرداخت کنید.

ثبت نام در سایت و اپلیکیشن مدیکال به منزله ی پذیرش تمامی شرایط و قوانین مدیکال بوده و مدیکال این حق قانونی را دارد که عضویت کاربرانی را که به این قوانین بی توجهی کرده و برخلاف این قوانین عمل کنند به تعلیق درآورده یا حذف کند .

تا زمانی که مدیکال قوانین جدیدی را تصویب نکرده است این قوانین لازم‌الاجراست و در صورت  تغییر به گونه ای که این تغییرات مطابق با قوانین حاکم بر کشور ایران قابل اجرا باشند ، مدیکال موظف است اطلاع رسانی های لازم را در سایت و اپلیکیشن قرار دهد و پس از آن مسئولیت هرگونه تخطی از این قوانین بر عهده ی پزشکان ، مشاوران و کاربران می باشد .

  1. معرفی :
    • مدیکال یک بستر و پلتفرم تسهیلگر در قالب وب سایت و اپلیکیشن تلفن های هوشمند برای برقراری ارتباط هرچه بهتر بین پزشک و بیمار و حذف بعضی محدودیت های مکانی و زمانی در دسترسی به خدمات پزشکی و سلامت به‌وسیله‌ی گفتگوی متنی ، تماس صوتی و تماس تصویری می باشد .
    • این پلتفرم صرفاً مکانی برای امور پیشگیری ، تشخیصی ، مراقبت از بیمار ( قبل ، حین و بعد از بیماری ) ، دریافت مشاوره‌ی آنلاین در خصوص مشکلات حوزه‌ی روانشناسی ، روانپزشکی ، زنان و زایمان ، مسائل جنسی ، عفونی ، بیماری های غیرواگیردار ، دامپزشکی ، تغذیه و رژیم غذایی ، سبک زندگی سالم و … می باشد و فعلاً تا اطلاع ثانوی مکانی برای تجویز نسخه و دارو و امور درمانی نمی باشد ، فلذا ، مسئولیت و عواقب هرگونه مشاوره در بستر پلتفرم برای تجویز دارو ، نسخه و غیره بر عهده‌ی شخص پزشک و مشاور می باشد .
  2. حساب کاربری و حق دسترسی
    • هر شخص ( کاربر ، پزشک و مشاور ) فقط حق داشتن یک حساب کاربری در پلتفرم مدیکال را دارا می باشد و فقط خود آن شخص مجاز به استفاده از امکانات ، خدمات و مزایای مدیکال می باشد فلذا ، مسئولیت هرگونه انتقال حساب کاربری و استفاده ی هرشخص دیگر از حساب کاربر بر عهده ی شخص بوده و این امر به منزله ی نقض قوانین مدیکال می باشد و تعلیق یا حذف حساب کاربری شخص را به همراه خواهد داشت .
تبصره :

 اگر مشخصات پروفایل کاربری شخص پزشک و مشاور ( تصویر ، نام و نام خانوادگی و غیره ) با شخصی که به‌وسیله تماس تصویری یا صوتی در حال مشاوره دادن است تفاوت داشته باشد ، این امر علاوه بر اعمال قانون بالا یعنی حذف حساب کاربری ایشان ، پیگرد قانونی و قضایی را نیز به دنبال خواهد داشت .

تذکر :

 در صورت مشاهده‌ی هرگونه مسائلی از این قبیل ، چه از جانب پزشک و مشاور و چه از جانب کاربر ، مراتب را سریعاً به پشتیبانی مدیکال با شماره‌ی 02171053543 در میان بگذارید .

  1. حقوق ، قوانین و صلاحیت
    • پزشکان و مشاوران حاضر در پلتفرم مدیکال ، در هر تخصص و گرایشی جزو بهترین‌ها می‌باشند و همگی دارای تحصیلات برتر علمی و گواهینامه‌ها ، پروانه‌ها و تأییدیه صلاحیت‌های لازم از مراجع دانشگاهی و دولتی همچون نظام پزشکی ، نظام روانشناسی ، وزارت بهداشت و دانشگاه‌های برتر علوم پزشکی می‌باشند .
    • تمامی پزشکان و مشاوران حاضر در پلتفرم مدیکال موظف به اجرای کامل و دقیق و رعایت تمامی قوانین مدیکال ، قوانین نظام پزشکی ( رجوع کنید به فصل اول : شرح وظایف و تخلفات صنفی و حرفه‌ای از ماده‌ی 2 الی ماده‌ی 35 ) ، قوانین شورای عالی اخلاق پزشکی و قوانین حاکم بر وزارت بهداشت و نیز تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشند .

تذکر : به‌طور مثال ، رعایت حجاب و پوشش اسلامی در برقراری تماس تصویری و شرایط محیطی مساعد در حین مشاوره ، از الزامات بدیهی چه برای پزشک و مشاور و چه برای بیماران می‌باشد .

  • رعایت تمامی بندهای منشور حقوق بیمار و احترام به آن ، توسط پلتفرم مدیکال و پزشکان و مشاوران مجموعه از تعهدات این قرارداد تلقی می‌گردد .
  1. مالکیت
    • تمامی حقوق مادی و معنوی مجموعه مدیکال ، متعلق به این مجموعه می‌باشد ، پلتفرم مدیکال کاملاً متعلق به بخش خصوصی و تحت نظارت مستقیم دستگاه‌ها و سازمان‌های دولتی مربوطه همچون نظام پزشکی و وزارت بهداشت می‌باشد .
    • هرگونه استفاده‌ی تجاری ، صنفی ، تبلیغاتی و اداری از این مجموعه همانند استفاده از نام برند ، لوگو ، علائم تجاری ، آدرس و محتوای سایت و اپلیکیشن بدون اجازه نامه ی کتبی از مدیکال ، جرم بوده و پیگرد قانونی را به همراه خواهد داشت .
  2. حریم خصوصی
    • پزشکان و مشاوران حاضر در پلتفرم مدیکال ، موظف به ارائه ی صحیح و دقیق اطلاعات شخصی همانند تصویر واضح از صورت و چهره ، نام و نام خانوادگی کامل ، مدارک دانشگاهی ، پروانه های طبابت و سایر مدارک لازم و درخواستی توسط مدیکال می باشند ، همچنین کاربران نیز موظف به ارائه ی صحیح اطلاعات درخواستی از آنان همانند نام و نام خانوادگی ، شماره ی تماس ، سن ، جنسیت و سوابق بیماری می باشند .

تذکر : در صورت اینکه مشخص شود اطلاعات ارائه شده صحیح نیست چه برای کاربر چه برای پزشک  قوانین ذکر شده در « بخش حساب کاربری و حق دسترسی » شامل حال ایشان می شود .

  • ضبط و ذخیره ی گفتگوی متنی ، تماس صوتی و تصویری توسط پزشک و بیمار در صورت رضایت طرفین مجاز است ، ولی نشر ، انتشار ، تغییر و تحریف آن به هر صورتی طبق ماده ی 17  قانون جرائم رایانه ای کشور ایران جرم محسوب شده و پیگرد قانونی دارد .

تذکر : مجموعه ی مدیکال به علت احترام ویژه ای که به حریم خصوصی کاربران خود می گذارد ، به هیچ عنوان هیچ یک از تماس های صوتی و تصویری بیماران یا پزشکان را ضبط و ذخیره نمی کند و بر این امر کاملاً متعهد است .

تبصره 1 : ارتکاب اعمالی همچون ایجاد مزاحمت تلفنی ( مشمول ماده‌ی 641 قانون مجازات اسلامی ) و یا استفاده‌ی غیرمجاز از تلفن ( مشمول ماده‌ی 640 قانون مجازات اسلامی ) جرم بوده و موجب پیگرد قانونی شخص خاطی می‌شود .

  • مدیکال موظف است داده‌ها و اطلاعاتی همچون ، تاریخچه های دریافت نوبت ، پرداخت هزینه ، یادداشت های بالینی و مراقبتی پزشک ، مشاور و بیمار و مدارک ارسالی پزشکان همچون پروانه ی طبابت ، شماره های تماس و غیره را در بهترین سرور ها و دیتاسنتر ها که با بالاترین و امن ترین سرویس های امنیتی محافظت شده است ، بایگانی و ذخیره نماید و نسبت به این داده ها و اطلاعات کاملاً مسئول و متعهد است .
  • مدیکال متعهد است که از تمامی اطلاعات و داده‌های بایگانی شده در دیتاسنتر های خود بیشترین محافظت و مراقبت را به بهترین وجه ممکن به انجام برساند و تحت هیچ شرایطی و به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار هیچ ارگان و سازمان دولتی و خصوصی قرار ندهد .

تبصره : تنها در صورت داشتن بالاترین حکم قضایی و نامه ی کتبی از دادگاه ها و دادسراهای قضایی ، اطلاعات شخص در اختیار مراجع قضایی و حکومتی قرار می‌گیرد .

  1. هزینه‌ها
    • حق مشاوره و ویزیت پزشکان و سایر مشاوران در مدیکال ، براساس آخرین مصوبه ی هیئت وزیران در بخش خصوصی در هر سال جاری در کشور ایران می باشد و نیز محاسباتی براساس عرضه و تقاضا و مدیکال موظف است پس از اعلام این اخبار توسط مراجع دولتی ، اطلاع رسانی در مورد تغییرات هزینه را در سایت و اپلیکیشن خود انجام دهد .
    • حق مشاوره به ازای هربار برقراری ارتباط با پزشک و مشاور از کاربران دریافت می گردد .
    • کاربران می توانند در هر نوبت دریافتی ، حداکثر به مدت 45 دقیقه با روانشناسان و روانپزشکان صحبت کرده و مشاوره دریافت کنند و برای سایر تخصص های موجود در مدیکال این زمان به 15 دقیقه تقلیل می یابد .

تذکر : لازم به ذکر است تماس صوتی و تماس تصویری ( با توجه به نوع تماس با روانشناس و … ) در راس زمان حداکثری خود قطع خواهد شد .

  1. اختلافات و شکایات
    • مرجع رسیدگی به اختلافات بین پزشک ، مشاور و بیمار ( به جز قصورات پزشکی و مواردی نظیر آن همچون تجویز دارو و … ) بر عهده ی پشتیبانی 24 ساعته ی مدیکال به شماره ی 02171053543 می باشد .
    • مدیکال موظف است در هر مرحله ، با سیستم اطلاع رسانی پیامکی خود فرایند نوبت گیری ، پرداخت و زمان دریافت مشاوره را قبل از موعد به اطلاع پزشک ، مشاور و کاربر برساند ، فلذا عواقب هرگونه فراموشی و یا تاخیر طبق بند های 7.2 و 7.3 خواهد بود
    • پزشکان و مشاوران موظف هستند در ساعاتی که خود تعیین کرده‌اند حتماً آنلاین بوده و آماده‌ی ارائه‌ی خدمت باشند ، حال اگر پزشک یا مشاور در آن نوبت رزرو شده توسط کاربر حضور نداشت ( لازم به ذکر است 5 الی 10 دقیقه تأخیر منطقی است ) آن گاه مشاوره‌ی شما با پزشک مدنظر در اسرع وقت با احتساب 50 درصد تخفیف از سوی پزشک لحاظ خواهد شد و مراتب آن از طریق پشتیبانی مدیکال به اطلاع کاربر خواهد رسید
    • کاربران موظف هستند در ساعات رزرو شده توسط خودشان آنلاین و آماده ی دریافت مشاوره باشند ، در صورت تأخیر کاربر ، فراموشی و یا پاسخگو نبودن به تماس پزشک ، پزشک موظف است تا حداقل 5 دقیقه صبر نماید ، در صورت عدم پاسخگویی ، 50 درصد مبلغ به عنوان حق مشاوره ی پزشک از حساب کاربری شما کسر خواهد شد ، لازم به ذکر است برای مشاوره باید مجدداً نوبت دریافت کرده و هزینه پرداخت کنید.


در 24 ساعت روز و 7 روز هفته سلامتی شما ، افتخار ماست 02171053543Health@medycall.comمطهری ، سهروردی جنوبیایران ، تهران